Questions - réponses

🕯️ Nos Bougies & Leurs Parfums

Q : En quoi sont faites les bougies Gladys Candle ?

R : Nos bougies sont entièrement coulées à la main dans notre atelier au Luxembourg. Nous utilisons exclusivement de la cire végétale (soja), des mèches en coton non traité et des parfums de haute qualité, sans phtalates ni CMR, pour garantir une combustion saine et respectueuse de votre intérieur.

Q : Comment choisir le "Portrait de Femme" qui me correspond ?

R : Chaque bougie a été créée pour faire écho à une facette de la personnalité féminine (La Pétillante, L'Aventureuse, La Bienveillante...). Vous pouvez choisir votre bougie en fonction du message ou du mantra qui résonne en vous, ou tout simplement vous laisser guider par les notes olfactives détaillées sur chaque fiche produit.

Q : Vos bougies contiennent-elles des substances toxiques ?

R : Absolument pas. La transparence et la santé sont nos priorités. Nos compositions excluent toute cire de paraffine (issue du pétrole) et nos parfums rigoureusement sélectionnés respectent les normes européennes les plus strictes.

✨ Conseils d'utilisation & Entretien

Q : Comment faire pour que ma bougie brûle de manière homogène ?

R : Lors de la première utilisation, laissez brûler votre bougie jusqu'à ce que toute la surface de la cire soit devenue liquide (environ 2 à 3 heures). Cela évitera la formation d'un "tunnel" et permettra à votre bougie de se consumer uniformément par la suite.

Q : Pourquoi et comment couper la mèche de ma bougie ?

R : Avant chaque allumage, nous vous conseillons de couper la mèche en coton pour qu'elle mesure environ 0,5 cm. Cela évite l'émanation de fumée noire et permet de réguler la hauteur de la flamme pour prolonger la durée de vie de votre bougie.

Q : Puis-je recycler le pot en verre une fois la bougie terminée ?

R : Oui, et nous vous y encourageons vivement ! Nos bocaux en verre sont conçus pour être réutilisés. Nettoyez le reste de cire à l'eau chaude et au savon, et transformez votre pot en contenant à épices, pot à crayons ou petit vase pour plantes séchées.

📦 Commandes, Livraison & Retours

Q : Quels sont les délais et zones de livraison ?

R : Nous expédions nos bougies avec soin partout au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne. Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours selon le transporteur choisi.

Q : Que faire si ma bougie arrive endommagée ?

R : Malgré tout le soin apporté à la protection de nos colis, un accident peut arriver. Si votre bocal en verre arrive brisé, contactez-nous dans les 48h par e-mail avec une photo du produit endommagé, et nous vous renverrons immédiatement une nouvelle bougie.

"Une autre question ? Gladys reste à votre écoute ! Écrivez-nous directement via notre formulaire de contact ou à l'adresse info@gladyscandle.com, nous vous répondrons avec le sourire sous 24 heures."